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10年包修10万大军海尔空调入户三送

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来源: 作者: 2019-03-02 17:25:38

随着315的渐渐临近,有关家电服务的话题不断升温,

10年包修10万大军海尔空调入户三送

那些切实关注消费者需求为消费者提供便利的服务举措备受社会各界关注。在空调领域,人气最旺的莫过于海尔所推出的 三送除甲醛,无效就退货 新举措。据了解,为了回馈广大消费者,海尔空调在延续 无氟变频整机10年包修 政策的同时,于近日在全国范围内启动了10万服务大军, 免费测甲醛、免费设计安装、免费效果检测 ,并郑重承诺 除甲醛空调使用7天无效果无条件退货 。业内专家表示,海尔空调此举,将服务从售前、售中、售后延伸到品质保障,全流程地提高了用户满意度,树立了空调行业的服务新标杆。

首推10年包修,引发跟风效仿普惠消费者

细心的消费者会发现,这些年,空调领域的保修年限在不断延长,从1年到6年到8年,甚至到现在不少企业都开始推出10年保修。对于消费者来说,这是一个非常可喜的变化,而这一切变化的推动者,就是海尔空调。

据了解,早在2009年底,海尔无氟变频空调就在业内首个推出整机10年免费包修服务,当时国家规定的空调包修期限仅为1年,这一举动在业内如同投下一颗原子弹,引起了轩然大波,但同时也受到了消费者的强烈欢迎。市场的认可,让不少一、二线品牌开始跟风升级,纷纷推出了整机6年包修、8年包修、10年包修等服务举措,将空调行业的保修服务提上了一个新台阶。

2010年2月,海尔空调又率先将这一承诺写进了产品说明书。在不少企业将保修年限作为营销噱头的现状下,海尔此举以切实的行动给消费者吃下了一个定心丸,再一次为用户着想,提升了消费者的满意度。

10万大军 三送 除甲醛,再开行业服务先河

无氟变频整机10年包修 普及之后,近期,海尔空调又重磅推出了另一超前新举措 三送除甲醛 。所谓 三送 即免费送 甲醛检测、设计方案、效果检测 入户,帮助消费者清楚的了解室内甲醛污染状况,以及空调除甲醛效果,打消所有使用疑虑。同时还承诺凡购买海尔除甲醛空调30天内安装并使用7天,经检测除甲醛无效果可立即免费退货,用户将不承担任何损失。

据悉,这种售前、售中、售后均提供入户服务的活动在业内尚属首例。目前,海尔空调已在7000余家服务点配备了专业甲醛检测仪器,并集结全国10万专业服务人员全力以赴上门为消费者解除所有除甲醛过程中遇到的疑虑和难题,提供 即买即安 的一站式、个性化服务。

不断超越,自信承诺源于过硬品质

缘何海尔空调敢于承诺10年包修并配备10万服务大军入户 三送 ?这一切都源于其对自身品质和服务实力的高度信心。

作为空调行业的领军者,从1994年至今,20多年来,海尔空调始终一路领先。如其在行业首推的 无搬动服务 、 三免服务 、 先设计后安装 、 无尘安装 等不仅家喻户晓,满足了不同时期消费者的需求,更是引发各品牌跟风并被作为标准、规范在整个行业内推行。如今,海尔空调又实现品质、服务双超越,不仅为其在现今差异化的市场竞争中赢得了重要砝码,势必还将持续引领整个行业转型升级。

业内人士表示,在3.15即将到来之际,产品质量、服务等等再度成为被关注的焦点。海尔下大力气推出力度空前的 三送 增值服务及 10年免费包修 的品质承诺,不仅是一次企业对产品品质的诚信升级,也为整个空调行业了树立未来消费服务的新标准。

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